Politique de confidentialité

1. Général

La protection de votre vie privée est cruciale pour Söder Sportfiske AB et nous aspirons donc à la norme la plus élevée possible en matière de protection des données. Nous traitons les données personnelles conformément au règlement européen sur la protection des données (UE) 2016/679 et aux autres lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles. La politique décrit également quels droits vous avez et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Responsable du traitement des données personnelles

Söder Sportfiske AB (org. No. 556656-9447), Hornsgatan 148, 117 28 Stockholm, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Objectif
Être en mesure de gérer les commandes/achats

Traitements effectués

• Livraison (y compris la notification et les contacts concernant la livraison).
• Identification et contrôle de l'âge
• Traitement des paiements (y compris l'analyse des solutions de paiement possibles, qui peuvent inclure la vérification de l'historique des paiements et l'obtention de rapports de solvabilité)
• Contrôle des adresses
• Traitement des réclamations et des cas de garantie.

Catégories de données personnelles

• Nom et numéro de sécurité sociale
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
• Historique des paiements éventuels
• Informations de paiement
• Si nécessaire, les rapports de solvabilité des agences d' évaluation du crédit
• Informations d'achat (par exemple, quel article a été commandé ou si les marchandises doivent être livrées à une autre adresse)
• Informations utilisateur pour votre compte chez nous

Base juridique: Réalisation du contrat d'achat. Cette collecte de vos données personnelles est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations en vertu du contrat d'achat. Si les informations ne sont pas fournies, aucun contrat d'achat ne peut être conclu.

span de stockage: Jusqu'à la finalisation de l'achat (y compris la livraison et le paiement) et pendant une période supplémentaire de 36 mois afin de pouvoir traiter d'éventuelles réclamations et cas de garantie.

Nous pouvons, dans des cas exceptionnels, traiter les informations plus longtemps que la période indiquée ci-dessus si cela est nécessaire pour déterminer, revendiquer ou défendre des actions en justice. Un tel traitement est basé sur Söl'intérêt légitime de der Sportfiske.

Objectif
Afin de remplir nos obligations légales.

Traitements effectués

Traitement nécessaire pour remplir nos obligations légales conformément aux exigences légales, aux décisions de justice ou à d'autres décisions d'autorité (par exemple, la loi sur la comptabilité, la loi sur le blanchiment d'argent ou les règles sur la responsabilité du fait des produits et la sécurité des produits qui peuvent nécessiter la préparation de communication et information au public et aux clients sur les alarmes de produits et les rappels de produits, par exemple, un produit défectueux ou dangereux).

Catégories de données personnelles

• Nom et numéro de sécurité sociale
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone) Tout historique de paiement
• Informations de paiement
• Votre correspondance avec nous
• Informations sur le moment de l'achat, le lieu d'achat, les éventuelles erreurs / réclamations.
• Informations utilisateur pour votre compte chez nous.

Base légale: Obligation légale. Ce stockage des données personnelles collectées est requis par la loi.

span de stockage:jusqu'à la finalisation de l'achat (y compris la livraison et le paiement) et pendant le temps supplémentaire requis par la législation en vigueur.

Nous pouvons, dans des cas exceptionnels, traiter les informations plus longtemps que la période indiquée ci-dessus si cela est nécessaire pour déterminer, revendiquer ou défendre des actions en justice. Un tel traitement est basé sur Söl'intérêt légitime de der Sportfiske.

Objectif
Être en mesure de gérer les problèmes de service client.

Traitements effectués

• Communication et réponse à toute question au service client (par téléphone ou via les canaux numériques [y compris les réseaux sociaux]).
• Identification
• Enquête sur les réclamations et les cas d'assistance (y compris l'assistance technique).

Catégories de données personnelles

• Nom et numéro de sécurité sociale
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
• Tout historique de paiement
• Informations de paiement
• Votre correspondance avec nous
• Informations sur le moment de l'achat, le lieu d'achat, les éventuelles erreurs / réclamations.
• Informations utilisateur pour votre compte chez nous.

Base juridique: intérêt légitime. Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt à pouvoir gérer les problèmes de service client.

span de conservation: Jusqu'à la fin du dossier SAV et pour une span supplémentaire pouvant aller jusqu'à 12 mois.

Objectif
Afin d'empêcher l'abus d'un service ou de prévenir, prévenir et enquêter sur les crimes contre nous.

Traitements effectués

• Prévention et enquête sur toute fraude ou autre violation de la loi.
• Prévention des spams, du harcèlement, des tentatives de connexion non autorisée aux comptes d'utilisateurs ou d'autres mesures interdites par la loi ou nos conditions d'achat et de livraison.

Catégories de données personnelles

• Nom et numéro de sécurité sociale
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
• Historique des paiements
• Informations de paiement
• Votre correspondance avec nous
• Informations sur le moment de l'achat, le lieu d'achat, les éventuelles erreurs/réclamations.
• Informations utilisateur pour votre compte chez nous.

Base juridique: Respect de l'obligation légale (le cas échéant) ou de l'intérêt légitime. S'il n'y a pas d'obligation légale, le traitement est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime à prévenir l'abus d'un service ou à prévenir et enquêter sur les crimes contre nous.

span de conservation: A compter de la collecte et pendant une span de 12 mois par la suite. Si le traitement est dû à une obligation légale, les données sont conservées pendant la span requise par la législation en vigueur.

Catégories de données personnelles

• Nom
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
• Votre correspondance avec nous
• Informations sur les achats précédents

Base juridique:intérêt légitime. Nous avons un intérêt légitime à commercialiser nos offres et nos produits et à établir et maintenir de bonnes relations avec nos clients.

span de conservation:Les données sont conservées à des fins de marketing jusqu'à 12 mois après le dernier envoi ou la fin de la relation client.

Nous pouvons, dans des cas exceptionnels, traiter les informations plus longtemps que la période indiquée ci-dessus si cela est nécessaire pour déterminer, revendiquer ou défendre des actions en justice. Un tel traitement est basé sur Söl'intérêt légitime de der Sportfiske.

Objectif
Pour fournir votre compte chez nous.

Traitements effectués:

• Fournir et mettre à jour votre "profil client".
• Fournir l'historique de vos commandes.
• Simplification de votre utilisation de nos services (par exemple en surveillant les produits pour faciliter vos futurs achats ou en enregistrant les produits qui vous intéressent dans une liste de souhaits).
• Enregistrement des informations que vous soumettez lorsque vous notez différents articles sur le site Web.

Catégories de données personnelles

• Nom
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
• Votre correspondance avec nous
• Historique des commandes
• Données de transaction
• Quels produits avez-vous évalués et quelle note avez-vous attribuée
• Quels produits vous intéressent et qui sont enregistrés dans votre liste de souhaits
• Informations utilisateur pour votre compte chez nous.

Base juridique:intérêt légitime. Nous avons un intérêt légitime à vous donner accès à vos informations client, en vous offrant certaines fonctionnalités et un aperçu de votre historique client.

span de stockage:Les informations sont stockées à des fins de marketing jusqu'à [24 mois après la dernière connexion] ou jusqu'à ce que vous ayez choisi de supprimer votre profil sur votre compte chez nous.

Traitements effectués

• Adaptation des services pour devenir plus conviviaux (par exemple, modification de l'interface utilisateur pour simplifier le flux d'informations ou pour mettre en évidence des fonctions souvent utilisées par les clients dans nos canaux numériques).
• Développement de la documentation afin d'améliorer les flux de marchandises et la logistique (par exemple en prévoyant les achats, les stocks, les livraisons).
• Préparation de la documentation pour développer et améliorer notre gamme.
• Offrir à nos clients la possibilité d'influencer notre gamme.
• Préparation de la documentation pour améliorer les systèmes informatiques afin d'augmenter la sécurité pour nous et nos visiteurs/clients
• Analyses des informations que nous collectons à cette fin. Sur la base des données que nous collectons (par exemple, l'historique des achats, l'âge et le sexe), vous êtes classé dans un groupe de clients (appelé segment de clientèle) pour lequel des analyses sont ensuite effectuées à un niveau agrégé à l'aide de données anonymisées ou pseudonymisées, sans aucune lien avec vous en tant qu'individu. Les informations issues de l'analyse constituent la base pour laquelle les produits sont achetés et comment nous développons votre compte avec nous à www.sportfishtackle.fr

Catégories de données personnelles

• Nom
• Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail et numéro de téléphone)
• Historique des paiements
• Informations de paiement
• Votre correspondance avec nous
• Informations sur le moment de l'achat, le lieu d'achat, les éventuelles erreurs / réclamations.
• Informations utilisateur pour votre compte chez nous.

Base juridique: intérêt légitime. Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes.

span de conservation: À partir de la collecte et pendant une période pouvant aller jusqu'à 12 mois par la suite.

Nous pouvons conserver les informations plus longtemps que la période indiquée ci-dessus si cela est nécessaire pour déterminer, faire respecter ou défendre des réclamations légales. Un tel stockage est basé sur Söl'intérêt légitime de der Sportfiske.

4. À partir de quelles sources vos données personnelles sont-elles collectées ?

En plus des informations que vous nous fournissez, ou que nous recueillons auprès de vous à la suite d'une correspondance, d'appels téléphoniques, d'e-mails et d'autres formes de communication entre vous et nous, nous pouvons également collecter des données personnelles données de quelqu'un d'autre, soi-disant tiers. Les données personnelles que nous collectons auprès de ces tiers sont les suivantes:

• Vos informations d'adresse provenant des archives publiques pour avoir des informations de contact exactes et à jour vous concernant;
• données personnelles relatives à la solvabilité collectées auprès des établissements de crédit, banques et autres entreprises qui fournissent ces informations afin, entre autres, de conclure des accords avec vous (ces informations ne sont collectées qu'à condition que le mode de paiement que vous avez choisi suppose cela);
• les coordonnées des médias sociaux à des fins de marketing étant donné que vous interagissez avec nous sur les plateformes de médias sociaux où nous sommes présents.

5. Divulgation de vos données personnelles

5.1. Dans le cadre de l'un des objectifs décrits dans la section 3. "Comment nous utilisons vos données personnelles", nous pouvons divulguer des informations vous concernant à:

- autorités, lorsque nous avons une obligation légale de le faire;

- nos partenaires. Ces partenaires sont soit des entreprises qui proposent des solutions informatiques, y compris des systèmes ou des services de commerce électronique et d'entreprise pour l'achat de factures ou d'autres méthodes de paiement;

- une personne à qui nous pouvons céder nos droits et obligations; et

- les établissements de crédit ou autres organismes qui nous assistent dans les décisions et/ou qui nous aident à réduire le risque de fraude.

5.2. La règle principale pour tous les traitements de données personnelles effectués par Söder Sportfiske est qu'il doit avoir lieu dans la zone UE / EEE. Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de la zone UE/EEE lorsque:

- le transfert vers un pays considéré par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles;

- le destinataire est aux États-Unis et a adhéré au mécanisme d'auto-certification Privacy Shield;

- le transfert est protégé par des dispositions contractuelles types adoptées par une autorité de contrôle et approuvées par la Commission européenne

- si nous sommes tenus par la loi de transférer vos informations vers un pays hors de l'UE / EEE et que nous nous sommes assurés que les données restent suffisamment protégées; ou

- Vous avez donné votre consentement au transfert.

6. Cookies et utilisation de cookies

6.1. Les cookies sont un petit fichier texte envoyé par notre serveur Web et stocké sur votre navigateur ou votre appareil. Sur www.sportfishtackle.fr, nous utilisons les cookies suivants:

- Cookies de session (un cookie temporaire qui se termine lorsque vous fermez votre navigateur ou votre appareil);

- Composés de cookies (cookies qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'ils expirent);

- Cookies de première partie (cookies définis par le site Web que vous visitez);

- Cookies tiers (cookies définis par le site Web d'un tiers. Ceux-ci sont principalement utilisés pour des analyses, telles que Google Analytics);

- Techniques similaires (techniques qui stockent des informations dans votre navigateur d'une manière similaire aux cookies).

6.2. Les cookies que nous utilisons améliorent normalement les services que nous offrons. Certains de nos services nécessitent des cookies pour fonctionner correctement, tandis que d'autres améliorent les services pour vous. Nous utilisons des cookies pour obtenir des informations analytiques globales concernant votre utilisation de nos services et pour enregistrer des paramètres fonctionnels tels que la langue et d'autres tâches. Nous utilisons également des cookies pour pouvoir vous adresser un marketing pertinent.

6.3. Vous pouvez contrôler vous-même l'utilisation des cookies. Votre navigateur ou appareil vous permet de modifier les paramètres d'utilisation et de portée des cookies. Accédez aux paramètres de votre navigateur ou de votre appareil pour savoir comment régler les paramètres des cookies. Des exemples de choses que vous pouvez ajuster bloquent tous les cookies, n'acceptent que les cookies propriétaires ou suppriment les cookies lorsque vous fermez votre navigateur. Gardez à l'esprit que certains services ne fonctionneront pas si vous bloquez ou supprimez les cookies.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique en matière de cookies ici .

7. Services Google

Notre site Web, www.sportfishtackle.fr, utilise des services Google tels que Google Analytics et Google Remarketing. Google utilise les informations personnelles collectées pour suivre et enquêter sur l'utilisation de www.sportfishtackle.fr, pour produire des rapports sur l'activité sur le site Web, pour cibler le marketing et pour partager les informations avec d'autres services Google. Google peut utiliser les informations personnelles collectées conformément à la politique de confidentialité de Google disponible ici:https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en

8. La protection de vos données personnelles

Afin de protéger vos données personnelles et de maintenir la protection à jour et efficace, nous avons pris un certain nombre de mesures. Ces mesures comprennent:

- Formation et formation du personnel concerné pour s'assurer qu'il est conscient de nos responsabilités et obligations dans le traitement de vos données personnelles;

- des fonctions de contrôle administratif et technique pour restreindre l'accès aux données personnelles à des personnes autres que celles qui ont besoin de traiter ces données;

- Mesures de sécurité techniques, y compris pare-feu, logiciel de cryptage et antivirus; et

- Mesures de sécurité physique, par exemple carte d'accès pour entrer dans nos locaux.

9. Vos droits

9.1. Vous disposez de différents droits liés au traitement de vos données personnelles. Vos droits en vertu du règlement sur la protection des données sont les suivants:

Le droit d'accès

9.2. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles vous concernant que nous traitons (ce que l'on appelle la transcription). Veuillez noter que nous pouvons demander des informations supplémentaires pour assurer un traitement efficace de votre demande et que les informations sont fournies à la bonne personne.

Le droit de compléter

9.3. Si vos données personnelles sont incorrectes, vous pouvez les faire corriger. Vous pouvez également avoir le droit de compléter toute information incomplète.

Le droit à l'effacement

9.4. Vous pouvez demander l'effacement des informations personnelles que nous possédons si:

- les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées;

- vous vous opposez à un équilibre des intérêts que nous avons établi sur la base de l'intérêt légitime et votre motif d'opposition pèse plus lourd que notre intérêt légitime;

- vous vous opposez au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct;

- les données personnelles sont traitées illégalement; ou

- les données personnelles doivent être effacées afin de remplir une obligation légale nous concernant.

9.5. Nous pouvons être empêchés de supprimer certaines données personnelles en raison d'exigences telles que la comptabilité ou le droit de la consommation. Il peut également arriver que le traitement soit nécessaire pour que nous puissions déterminer, faire valoir ou défendre des droits légaux. Si nous sommes empêchés de répondre à une demande d'effacement, vous avez la possibilité de demander que les données personnelles ne puissent pas être utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles doivent être enregistrées.

Le droit à la limitation

9.6. Dans certaines situations, vous avez le droit de demander que nous limitions notre traitement de vos données personnelles. Si le traitement doit être limité, nous ne pouvons, en plus du stockage proprement dit, traiter les données que pour établir, faire valoir ou défendre des droits légaux.

Opposer l'intérêt légitime

9.7. Vous avez toujours le droit d'éviter le marketing direct et de vous opposer au traitement des données personnelles sur la base d'un équilibre des intérêts. Afin de traiter vos données personnelles après une telle objection, nous devons être en mesure de montrer une raison justifiée pour le traitement actuel qui pèse plus lourd que vos intérêts, droits ou libertés. Sinon, nous ne pouvons traiter les données que pour déterminer, exercer ou défendre un droit en justice.

Le droit à la portabilité des données

9.8. Si notre traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un accord avec vous, vous avez le droit de demander que les informations qui vous concernent et que vous nous avez soumises soient transférées à un autre responsable du traitement (appelé portabilité des données). Une condition préalable à la portabilité des données est que la transmission soit techniquement possible et puisse être effectuée de manière automatisée.

10. Autorité compétente

10.1. Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours contacter l'Inspection des données au https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/